储粹宫-隐私政策

請花一些時間閱讀以下政策，其中解釋了我們將如何收集、存儲、使用、傳輸、提供、披露和刪除（統稱為「處理」）您通過我們的網站、移動應用程序和其他數字平臺（如天貓旗艦店、微信公眾號和小程序等）（統稱為「平臺」）提供給我們的個人信息，當您造訪儲粹宮CHUCUI PALACE專賣店、或通過電話或電子郵件聯絡儲粹宮CHUCUI PALACE接待處、或當您在社交媒體平臺或第三方服務商平臺（包括天貓和微信等）與我們互動時可能需要向我們提供這些信息。本政策還解釋了在您使用我們的平臺時，我們如何采用 COOKIE 及相關技術來收集信息。

請您在使用我們的服務前仔細閱讀、充分理解以下政策。為提供服務所必需，我們根據本隱私政策處理您的個人信息。如果您不同意政策的內容，將可能導致無法使用我們的服務，或導致我們的全面服務受到影響。

當我們向您提供線上銷售或接受您致電儲粹宮CHUCUI PALACE客戶服務中心購買產品時，請您務必閱讀適用的銷售條款，其中的條款和條件對通過這些渠道購買產品的交易具有約束力。

2. 本隱私政策的更新

我們可能會不時更新本隱私政策。屆時，我們會將通過在本平臺上發布變更通知您。在任何重大變更前，特別是若這些變更可能會影響您在本隱私政策中的權利和利益及數據安全或涉及到我們處理信息的類別、目的或方式、共享、轉讓或披露的對象、我們的聯系方式及您行使權利的方式等，我們還可能以發送通知郵件和/或推送通知和/或彈窗的方式通知您。

3. 您提供給我們的信息以及我們如何使用

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理後的信息。個人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

a.我们收集何种信息

我們所處理的個人信息（包括個人敏感信息）如下：

為了進入我們平臺的特定欄目，您可能需要在我們的平臺上進行註冊。在註冊過程中，您可能需提交基本個人信息（包括姓名、出生日期和手機號碼，以及其他您可能自願向我們提供的信息，如性別、年齡、國籍、愛好和偏好等）。我們也可能向您收集網絡身份標識信息，包括系統賬號和IP地址、賬戶昵稱、郵箱地址、相關密碼、密碼保護問題等。當您根據要求在輸入框中輸入自己的詳細資料註冊賬戶後，即授權儲粹宮CHUCUIPALACE向您提供所選擇的服務；

當您從線上、專賣店或通過電話購買我們的產品，我們會收集與您的該次購買有關的詳情（包括購買的商品和價格、訂單生成時間、訂單代碼和狀態）、相關付款信息詳情（包括付款時間、金額和方式以及其他付款信息）和送貨信息（包括收件人的姓名、地址和電話號碼），以便處理您的訂單、開發票、交付產品和服務、處理支付流程以及更新您的購買狀態和記錄等；

當您通過電話或電子郵件聯絡我們（例如，您向我們咨詢某個產品或服務，包括產品保養服務），或當您造訪儲粹宮CHUCUIPALACE專賣店咨詢某個產品或服務或索取其他資料時，我們將向您收集個人信息（包括您的姓名和電話號碼）便於我們查詢現有記錄,以提供您個性化服務。當您通過電話與我們聯系時，出於安全、取證、培訓、質量監控、分析以及開發之目的，您與我們的電話通話可能會被錄音；

如果您選擇通過社交媒體平臺或第三方服務商平臺（包括天貓和微信等）關註儲粹宮CHUCUIPALACE或與儲粹宮CHUCUIPALACE進行其他互動時，我們將收集您通過該第三方平臺或第三方服務提供商向我們提供的個人信息（包括頭像、昵稱、區域及授權頁面提示的其他信息等）；

當您使用我們平臺上的在線客服咨詢服務與儲粹宮CHUCUI PALACE聯系時，我們會收集您的咨詢內容（包括您的偏好），以便於我們更快速地回應您的咨詢需求以及提高我們的服務質量；

當您使用我們平臺的視頻聊天功能與儲粹宮CHUCUI PALACE互動時，為了培訓、質量監控、分析以及開發目的，您與我們的視頻通話有時會被錄音。我們還會收集聊天內容（包括您的偏好），以便向您提供客製化服務並提高我們的服務質量；

除了第三方數字平臺（包括天貓和微信等），我們通過COOKIE自動收集有關我們平臺訪客的某些信息，具體請參閱下面標題為「COOKIES及我們自動收集的其它信息」章節；及在我們有提供定位服務時（詳情參閱下列「定位服務」章節），我們將相應地收集您的位置信息。

上列所述個人信息您可以自願選擇是否向我們提供，但如果您不提供某些信息，我們可能無法向您提供您所要求的服務（包括處理您的訂單、發送訂單確認通知和發貨確認通知、維修通知、處理您的咨詢、提供你所要求的服務等）：

除了上述這些個人信息之外，我們還可能為特定目的在得到您的同意後向您收集個人敏感信息，包括您的個人財務信息（包括交易記錄、付款賬號）、個人身份信息及其他信息（包括通信記錄、行蹤軌跡、網頁瀏覽記錄和精準定位信息等）。

b. 我們將如何使用您的個人信息

我们向您收集的信息将被用于下列目的：

管理和執行訂購單和維修單、方便送貨、退款、提供售後服務、在線預約、在線排隊、產品延保、換貨、銷售憑證和滿意度調查等：
管理您的帳戶以及我們內部的賬目和記錄；
驗證您的年齡為14歲或以上；
處理您的查詢和請求；
發送服務相關通訊，包括公告和行政管理等消息，例如訂單確認；
根據您的信息（如您的購買歷史記錄和之前與我們的互動）識別我們認為您可能會感興趣的產品和服務。當我們利用您的個人信息進行自動化決策時，我們保證決策的透明度和結果公平、公正，不會對您在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇；
向您發送與我們及我們合作夥伴相關的、我們認為您可能會感興趣的營銷通信（包括電子郵件、短訊服務、多媒體訊息、及時通信和社交媒體受眾匹配）（請參閱下面的「您的選擇」章節，詳細了解您可如何管理這些訊息）；
開展市場調研、分析和研究（包括客戶問卷調查），並結合已匿名化的個人信息對購買偏好進行分析、描述和監控，以便能夠不斷改進我們提供給客戶的服務；
展開信用調查、預防欺詐和其它違禁或非法的活動，保障我們平臺和服務的安全；
了解我們平臺的使用情況，以便能夠不斷改進我們的平臺與服務及其它產品和服務；
進行直接或間接用戶畫像，以便改進我們提供給客戶的服務，並在適用法律允許或者得到您同意的情況下向您發送您可能感興趣的有關我們的產品和服務的市場營銷信息（請參閱下文「您的選擇」章節，詳細了解您如何能夠管理這些訊息）；
除非您明確拒絕，我們可能在合理範圍內收集和處理您自行公開或其他已經合法公開的個人信息，以便更好地了解我們的客戶並提高服務質量。
我們將按照下文「委托處理、共享、轉讓和披露您的信息」一節中所述的方式和場合，分享或轉讓您的個人信息；以及當我們將您的個人信息用於本隱私政策中未明確的其他目的前，我們會事先征得您的同意。

4. COOKIES及我們自動收集的其它信息

像大部分平臺一樣，儲粹宮CHUCUI PALACE通過記錄 IP 地址和使用 COOKIE 以及類似技術來確保我們對您進行識別，提高安全性能並進行欺詐保護，並為您提供量身訂製的體驗，同時讓我們了解平臺的訪客是如何進入這些平臺。下面將詳細介紹我們如何使用 COOKIE 及相關技術。請註意，本章所述平臺不包括我們在第三方平臺（如天貓和微信等）的店鋪、小程序或其他業務、商業活動等。

什麽是COOKIE？

COOKIES是在您造訪平臺時下載到您的電腦或移動設備上的文本文件，其中包含少量信息。當您切換瀏覽網站各個頁面或返回之前造訪過的網站或移動應用程序時，通過它就可以辨認出您的電腦。COOKIES被廣泛用來保證各種平臺的運轉或提高運轉效率，以及向平臺所有者提供信息。

我們使用COOKIES的目的是（比如通過記住您的語言和/或產品偏好）為強化訪客的在線體驗，以及更好地了解我們平臺的使用情況。例如，COOKIES可以讓我們得知您之前是否造訪過我們的平臺，或者您是否是一位新的訪客。它們還有助於確保您在網上看到的廣告與您的情況和個人興趣更加貼近。

COOKIES分為兩大類：

第一方COOKIES，由儲粹宮CHUCUIPALACE直接發送到您的電腦或移動設備上。它們僅供儲粹宮CHUCUI PALACE用於在您的電腦或移動設備再次造訪我們平臺時對其進行識別。
第三方COOKIES，由第三方服務提供商在我們的平臺上提供，並可供該服務提供商用於在您的電腦或移動設備造訪其它平臺時對其進行識別。第三方 COOKIES 最常用於平臺分析或廣告目的。
COOKIES在您的電腦或移動設備上的駐留時間不盡相同。儲粹宮CHUCUI PALACE同時使用「會話 COOKIES」和「永久 COOKIES」。會話COOKIES僅在您的瀏覽器打開期間存在，一旦您關閉瀏覽器，它們即會自動被刪除。永久COOKIES在您的瀏覽器關閉後依舊存在，可用於在您再次打開您的瀏覽器並瀏覽因特網時識別您的電腦或移動設備。

如何管理或刪除COOKIES

我們會根據您的同意使用非必要的COOKIES。您有權隨時撤銷該同意並拒絕COOKIES的使用，我們將在下面說明您如何行使這項權利。但請註意，如果選擇拒絕COOKIES，您可能就無法使用我們平臺的全部功能。

您可以通過更改瀏覽器設置來設置您的COOKIES 首選項，阻止將本平臺的COOKIES放置在您的電腦或移動設備中。如需更改設置，請按照瀏覽器的說明進行操作（該設置通常位於「幫助」、「工具」或「編輯」菜單中）。

IP 地址

我們將會收集有關您電腦或移動設備的信息，包括在可能的情況下收集您的 IP 地址、操作系統、登錄次數和瀏覽器類型。我們使用這些信息是為了更好地了解訪客如何使用我們的平臺，以及用於內部匯報目的。我們將會匿名化這些信息，使得無法通過此類信息辨識出您，並與廣告商、贊助商或其他企業分享。

5. 定位信息

我們收集並使用有關您用於連接到我們的在線服務的設備的信息，包括我們的網站、應用程序或任何交互式內容中的服務。這些信息通常包括您正在使用的設備類型、您的Internet瀏覽器、您的位置或設備上運行的應用程序。當您進入專賣店或參加活動時，我們也可能使用連接到您的設備(通常是您的移動電話)上的功能的技術手段，如藍牙和GPS，並基於Wi-Fi和其他店內方式收集信息。您可以在設備系統中逐項查看您上述權限的開啟狀態，並可以決定隨時開啟或關閉這些權限。請您註意，您同意開啟某一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供您所需要的服務，您一旦關閉該權限即代表您取消了授權，我們將不再基於對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的個人信息處理活動的效力。請註意，您在使用我們的服務時自願與我們分享的或公開分享的信息可能涉及您或他人的個人信息或個人敏感信息。請在使用我們的服務時謹慎分享任何此類信息。

6. [第三方信息收集]

a. 軟件開發工具包(「SDK」)或應用程序編程接口(「API」)的第三方（見附件1）

[為了方便賬號驗證、在線支付和預訂送貨服務或提取地圖數據，我們可能會將第三方的相關服務插入本平臺內，該等第三方可能會在我們控製之外直接向您收集數據。我們將此類服務/功能標記為「由第三方提供」，並要求此類第三方根據適用法律獲得您的同意並響應您的請求。]

b. 廣告第三方（見附件1）

當您離開我們的平臺之後，平臺會使用第三方（例如，網絡廣告商）和廣告交換平臺，在第三方平臺上放置針對您的廣告，我們也會使用第三方分析和其他服務供應商來評估平臺使用情況以及對廣告和我們的內容進行觀察，並向我們和/或第三方提供評估和觀察結果。網絡廣告商指展示廣告的第三方，這種展示是通過您造訪平臺和您所造訪過的其他應用程序和網站來實現。第三方廣告服務讓我們能夠將廣告定位在您可能感興趣的產品和服務上。

第三方追蹤技術並非由我們控製，雖然這些技術與我們的平臺或廣告相連。與我們的實踐做法有關的聲明並不適用於這些第三方和其他各方執行的信息收集方法、信息使用方式與目的。當第三方收集、存儲和分享相關信息時，請您對第三方的服務條款、隱私政策、許可、備註和選項進行審核。對於第三方廣告商、廣告網絡、廣告交換平臺或相關第三方的政策或實踐做法，我們不做任何陳述。

在廣告投遞方面，您有權做選擇。您可以選擇不再接收特定類型的行為廣告，方法是使用上面標題為「如何管理或刪除COOKIE」章節中描述的第三方網站。對於任何第三方退出選項的有效性或符合性，我們不承擔任何責任。

7. 委托處理、共享、轉讓和披露您的信息。

我們不會將您的個人信息共享或轉讓給我們關聯公司以外的任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

a. 委托處理：我們會將您的個人信息提供給我們的受托第三方服務商來處理，受托處理的個人信息範圍僅限於為了向您提供線上、線下和其它付款服務、執行信用審查及預防欺詐及我們在「您提供給我們的信息以及我們如何使用」章節中所述的目的為您您提供任何其他服務而須委托第三方服務商處理的信息,（包括快遞公司、物流公司和貿易夥伴，營銷服務商、廣告提供者、通信服務提供商（如電子郵件、短信）、多媒體通信服務及社交媒體及技術公司)。我們將盡合理努力（如通過合同和進行經常性信息安全影響評估）確保受受委托的第三方服務商有足夠的數據安全措施保護您的個人信息，且僅將信息用於受委托的目的、處理方式；
b. 法律規定、義務或政府、執法機關要求：如適用法律規定或法律程序需要，我們將按照規定和要求披露您的個人信息。我們也可能將您的個人信息披露給執法機構、法庭、監管機構、政府當局或（在我們認為為了遵守法律規定或保護我們或第三方的合法權利而須披露您的個人信息時）其他第三方, 在這種情況下，我們沒有義務事先征得您的同意；
c. 資產、業務合並、收購：在涉及我們全部或大部分資產或業務的合並、收購、轉讓或類似的交易時，我們會把您的個人信息轉讓給買方，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則,該公司、組織重新向您征求授權同意。
我們可能會把無法直接識別您個人身份的集合性或匿名化信息或數據與第三方服務提供商共享。

8. 跨境傳輸

我們可能會將所收集的上述「您提供給我們的信息以及我們如何使用」一節中列出的所有您的個人信息（包括個人敏感信息），按業務需要根據適用法律傳送到我們位於中國香港特別行政區、瑞士和歐盟等中國大陸以外地區的集團關聯公司及受托服務商所在的或設有營運的國家或地區，並在該地存儲和進行處理。傳輸的信息將保留在接收方，直至達到上述目的或您註銷賬戶兩者中更早發生的時點為止。在此類跨境傳輸之前，我們將：(1)按國家規定進行安全評估；或(2)根據國家網信部門有關個人信息保護的要求，由專業機構完成個人信息保護認證；或(3)與境外接收方簽訂書面協議明確雙方權利義務，並監督境外接收方對個人信息的處理，以確保他們僅於授權範圍內處理您的個人信息，且其處理活動符合「個人信息保護法」規定的個人信息保護標準。雖然其他地區可能無與您所在國家/地區標準相同的數據保護措施，但我們仍會依照本隱私政策來保護我們所傳送的個人信息。

9. 保護您的信息

我們希望您能放心使用我們的平臺，我們會致力於保護我們收集的個人信息。我們采取一切合理措施，以確保只收集、使用和共享與本隱私政策規定的目的有關的必要、適當和相關的信息。我們對使用您個人信息的權限作出限定，僅供為向您提供產品或服務或完成其本職工作而合理需要使用該等信息的員工使用。我們將根據您的要求停止使用或刪除您的個人信息，或對您的個人信息匿名化。我們已經從技術和組織層面上加密且匿名地采取適當的實體的、電子的和程序防護措施（如：TLS、SSL），以保護您提供給我們的個人信息免遭未經授權或非法的處理、數據完整性的損害以及意外丟失、損壞或銷毀。我們已建立專門的管理製度、流程和組織確保信息安全。然而，當我們請您選擇密碼以便進入我們平臺的某些部分時，您須負責選擇安全的密碼並對其保密。您應選擇您不會在其他網站使用的密碼，且不應向任何其他人透露該密碼。我們可能會將您的個人信息轉換為統計信息、聚合信息或其他不具有個人可識別性的信息，從中無法識別您的身份，這些個人信息將用於研究和分析。我們對個人信息的傳輸、存儲和備份過程中確保數據安全，並定期進行安全審計。

如果不幸發生任何數據泄露或篡改，我們將嚴格根據適用法律和我們的應急預案采取一切合理的對策和補救措施，以盡量減少對您的合法利益的影響，包括告知您該類情況的發生並向您提供相應建議。

10. 您的選擇

訪問和更正：除非適用的法律有所禁止或限製，您有權要求查看我們留存的關於您的任何個人信息，或者更正或聯系我們為您更正任何不準確之處，以及更新任何過時的信息。

刪除：如果我們的處理違反任何適用法律或有違您的同意、或者您希望註銷賬戶或不再使用我們的平臺、或者我們的平臺不再為您服務，您有權請求我們刪除我們收集的個人信息。特此提醒，對於本平臺的一些功能來說，某些信息是必不可少的；如果這些信息被刪除，相應的功能將無法啟用。您在我們的平臺上註銷賬戶以後，我們會根據適用法律刪除您的個人信息或將其匿名化。然而，為了滿足適用法律法規所規定的義務，在您註銷賬號後的一定時間內，我們可能會保留本平臺上收集的其他信息，包括交易信息（如支付記錄）、物流和快遞信息、退換貨和售後服務信息、風險評估報告以及處理記錄，其中可能包含您的個人信息。請註意，您要求註銷您在一個平臺上的賬戶不會影響您在我們其他平臺上註冊的賬戶，除非您要求註銷您在我們全部平臺上的全部賬戶。

變更：您有權拒絕或撤回對我們處理您的個人信息的授權。但是，我們平臺上的相應功能可能會無法為您所用，並且您撤銷同意之前我們已經做出的處理的效力不受影響。特別是，您可在任何時間要求我們不再向您發送直接營銷通信（但請註意，我們仍可繼續向您發送服務相關（即非營銷）通信，如有關您的訂單狀態的更新電子郵件）或者關閉一些定製化的促銷信息。如果您想行使上述任何權利，請致函給我們（收件地址見下文）。您可隨時取消訂閱營銷通信電郵，方式是發送電子郵件至下面標題為「聯系我們」章節中所列的地址，或單擊儲粹宮CHUCUI PALACE任意一封營銷電子郵件中的「取消訂閱」鏈接。我們將在不遲於30天的合理時間內響應您的請求。一旦您撤銷授權，我們將不再處理您的個人信息。您撤銷授權的決定不會影響我們先前基於您的授權對個人信息作出的任何處理。

保留：我們保留您的信息僅限於為上述目的所需或適用法律所必要保留的期限。即使您的賬戶已經關閉或刪除，為了執行我們的合同條款、防止欺詐、識別、提起或解決法律索賠和/或進行妥善記錄之目的，我們仍可能保留您的一些個人信息。我們還可能對您明確拒絕接受儲粹宮CHUCUI PALACE新訊息的示意進行記錄，以確保我們不再與您聯系。若您希望註銷賬戶或退訂我們任一平臺，除非當地法律對個人信息保留期限有其他規定，在收到您的要求後，我們會在合理期限（視當地法律要求而定）內刪除或匿名化您的個人信息並促使海外接收方刪除或匿名化您的個人信息。這種情況下，您的個人信息將以無法恢復或復製的方式被刪除或銷毀。

11. 未成年人

在商業活動中，我們推定您具有適當的民事責任能力。我們亦理解保護未成年人個人信息的重要性。本平臺並非針對我們所知道的年齡不滿十四周歲的未成年人，也不會收集任何我們所知道的未滿14周歲的未成年人的個人信息。我們可能收集您的出生年月來驗證您的年齡。如果您未滿14周歲，則不應該使用本平臺，亦不應該向我們提交任何個人信息。如果我們發現您未滿14歲，但您向我們提交了您的個人信息，我們將終止對您的服務（包括註銷賬戶）並盡快刪除此類個人信息。如果您已滿14周歲但未滿18周歲，我們會要求您的家長或其他監護人仔細閱讀本隱私政策，您僅能在取得家長或其他監護人同意的情況下方使用我們的服務或向我們提供信息。